Tuy nhiên, Microsoft gần đây thừa nhận sự cố liên quan đến máy in trên Windows 11 chạy trên nền tảng Arm. Đáng chú ý, không có thông tin nào được công ty cung cấp về các hệ thống sử dụng chip AMD hoặc Intel, mặc dù nhiều người dùng đã báo cáo sự cố này cũng xảy ra trên các hệ thống x86 (AMD64).

Sự cố buộc Microsoft ngừng triển khai Windows 11 24H2 đến một số thiết bị. ẢNH: TOM'S GUIDE

Vấn đề có thể liên quan đến giao thức eSCL khi Microsoft xác nhận bị lỗi trên Windows 11 24H2. Do đó, bản cập nhật tính năng này đã bị chặn trên các hệ thống gặp phải sự cố. Microsoft giải thích nguyên nhân của vấn đề bắt nguồn từ việc các thiết bị không chuyển đổi chế độ USB từ eSCL khi cần thiết, dẫn đến xung đột trong quá trình phát hiện thiết bị.

Nguyên nhân của sự cố với Windows 11 24H2

Trong tuyên bố của mình, Microsoft chỉ ra rằng sau khi cài đặt Windows 11 24H2, người dùng có thể gặp khó khăn trong việc phát hiện các thiết bị kết nối qua USB hỗ trợ giao thức quét eSCL (eScanner Communication Language). Điều này có thể khiến thiết bị không nhận diện được các thiết bị ngoại vi kết nối qua USB, dẫn đến quá trình phát hiện thiết bị không hoàn tất. Theo Microsoft, sự cố này chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị đa chức năng và máy quét độc lập hỗ trợ chức năng quét và giao thức eSCL.

Được biết, eSCL là một giao thức quét không cần trình điều khiển, được thiết kế cho máy quét mạng, cho phép quét qua mạng (Ethernet, Wi-Fi) và kết nối USB. Sự cố xảy ra do thiết bị không chuyển từ chế độ eSCL sang chế độ USB, dẫn đến việc không khớp được trình điều khiển máy quét.

Để bảo vệ trải nghiệm cập nhật của người dùng, Microsoft đã áp dụng lệnh tạm dừng tương thích trên các thiết bị kết nối với USB hỗ trợ giao thức quét eSCL. Những thiết bị này sẽ không được phép cài đặt Windows 11 24H2 thông qua kênh phát hành Windows Update. Các quản trị viên IT có thể kiểm tra sự cố này qua báo cáo Windows Update for Business với ID bảo vệ 54762729.

Theo Kiến Văn/Thanh niên

https://thanhnien.vn/microsoft-tam-dung-cung-cap-windows-11-24h2-cho-mot-so-thiet-bi-18524112406343607.htm