Ứng xử tại quầy lễ tân như một vị khách lịch sự và văn minh - Ảnh: Reed

Trong trường hợp phát sinh những điều không như ý, hãy ứng xử một cách tinh tế và hợp lý. Dưới đây là một số lời khuyên giúp bạn trở thành vị khách lịch sự, theo trang SMH.

1. Bỏ qua cái tôi cá nhân

Nhận phòng sớm, trả phòng trễ hơn so với giờ quy định không phải là quyền. Nếu lúc đó không được đáp ứng nhu cầu, hãy vui vẻ chấp nhận. Đừng đứng ở lễ tân tranh luận về điều này.

Trả tiền thuê không có nghĩa căn phòng đó là của bạn và có thể làm bất kỳ điều gì mình thích. Hãy đảm bảo rằng bạn không làm ảnh hưởng đến người xung quanh, không phá hỏng đồ đạc, không gây ồn ào, tiếng động lớn, không xả rác bừa bãi hoặc làm vỡ kính như thể vừa có trận ẩu đả xảy ra.

2. Hãy giúp người dọn phòng 

Nhân viên thường chỉ có ít hơn 20 phút để dọn dẹp. Hãy giúp họ bằng cách đặt khăn đã sử dụng vào bồn tắm, nhặt quần áo của bạn lên khỏi sàn nhà. 

Không làm tắc đường ống thoát nước. Nhấn xả bồn vệ sinh. Không để vụn thức ăn, ly nước vương vãi khắp phòng. 

Khẩu trang, khăn giấy đã sử dụng phải bỏ vào thùng rác để người dọn phòng ít phải tiếp xúc với chúng, có thể đó là nguồn lây bệnh cho họ.

Một vài hành động đơn giản của bạn có thể giúp đỡ rất nhiều cho nhân viên dọn phòng - Ảnh: University of Daleware

3. Thể hiện lòng biết ơn trong ứng xử

Thông thường, bạn sẽ gửi lại một thứ gì đó cho nhân viên dọn phòng vào cuối kỳ nghỉ của mình. 

Nếu bạn đã nhận được dịch vụ đặc biệt từ nhân viên hướng dẫn khách, người gác cửa, vận chuyển hành lý, bạn có thể gửi họ một chút tiền thưởng hoặc một phần quà nhỏ thay cho lời cảm ơn.

Một số khách chủ động gửi tiền thưởng cho nhân viên hướng dẫn ngay khi đến khách sạn nếu họ biết rằng sẽ cần sự giúp đỡ nhiều hơn, ví dụ như chuẩn bị một bữa tiệc, sự kiện hay lễ kỷ niệm.

4. Đừng biến đồ trang khách sạn thành quà lưu niệm

Sẽ không có vấn đề gì nếu bạn lấy viên xà phòng hoặc dép đi trong phòng đã qua sử dụng. 

Tuy nhiên, đừng lấy đi từng thứ nhỏ nhặt nhất như khăn lau tay, pin của các điều khiển ti vi, máy lạnh. 

Hành vi này có thể vô tình buộc tội nhân viên khách sạn đã ăn cắp các món đồ bị mất, trừ khi bạn chính mắt nhìn thấy họ làm điều đó. 

Đừng lấy đi bất kỳ món đồ nào trong phòng. Đừng biến chúng thành quà lưu niệm tặng kèm.

Những món đồ trong phòng khách sạn không phải là quà lưu niệm tặng kèm - Ảnh: Daily Express

5. Đừng no bụng đói con mắt tại quầy thức ăn tự chọn

Bữa sáng tại các khách sạn thường rất nhiều món, trịnh trọng, đôi khi rất xa hoa. Không ai cấm bạn nếm thử một chiếc bánh ngọt hay một miếng trái cây, nhưng cần thử một cách tinh tế. 

Việc bới tung các đĩa thức ăn ở quầy tự chọn lên hoặc bỏ dở vì lấy quá nhiều là không nên chút nào. 

Lấy thức ăn vừa đủ trong quầy tự chọn - Ảnh: Hotel Job

6. Cân nhắc kỹ mức giá, hạng phòng

Bạn cần cân nhắc về mức giá, hạng phòng và nhu cầu cá nhân khi đặt phòng, chứ không phải là khi đã đến quầy lễ tân. 

Đừng cố nghĩ ra các lý do tại sao phòng không đạt mức như mong đợi. Dù không được như ý, đừng nổi nóng lên, điều mà rất nhiều khách đã làm tại quầy lễ tân. Mọi người xung quanh đang nhìn vào.

Nếu bạn thực sự thất vọng về chất lượng phòng không như kỳ vọng, hãy trao đổi một cách lịch sự với người quản lý. Trong hầu hết các hoàn cảnh, khách sạn sẽ cố gắng sắp xếp một phòng khác nếu còn chỗ trống.

7. Hãy thấu hiểu

Một số thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của khách sạn. Nếu có tiếng ồn ở các công trình xây dựng trên đường phố vào ban ngày hoặc pháo hoa vào ban đêm làm phiền giấc ngủ của bạn, đừng đổ lỗi cho khách sạn. Đôi khi bị cắt nước hoặc thang máy hỏng, đừng phàn nàn, hay coi đây là cớ được giảm giá.

Mặt khác, nếu khách sạn đang sửa chữa gây ra ồn ào mà không thông báo, bạn hãy làm việc trực tiếp với quản lý khách sạn.

8. Trả phòng đúng giờ

Đừng ngủ quá giờ hoặc đi mua sắm, vui chơi mà quên cả về thu dọn đồ đạc để trả phòng. 

Bạn trả phòng muộn đồng nghĩa với vị khách tiếp theo phải chờ đợi. Nếu bạn đã từng thất vọng khi đến nhận phòng và được thông báo rằng phòng chưa sẵn sàng, người khác cũng sẽ thất vọng như bạn đó.

9. Luôn kiểm tra lại biên lai

Thanh toán hóa đơn bằng thẻ ngân hàng/ tín dụng đã trở nên phổ biến và tiện lợi. Nhưng bạn vẫn cần kiểm tra lại biên lai trước khi quẹt thẻ để đảm bảo thanh toán đúng với dịch vụ đã sử dụng. 

Vẫn có rủi ro rằng khách sạn tính sai về thứ bạn đã sử dụng trong phòng. Thay vì lập tức buộc tội, bạn hãy trao đổi một cách lịch sự và nhẹ nhàng để làm rõ trước khi thanh toán.

Theo Tuổi trẻ

https://tuoitre.vn/ung-xu-o-khach-san-dung-no-bung-doi-con-mat-20230625221817787.htm