Nhiều người mệt mỏi vì chờ đợi quá lâu trước nơi trả kết quả xét nghiệm Bệnh viện Đại học Y dược TP.HCM sáng 3-5 - Ảnh: HỮU KHOA

Dù ngành y tế đã rất nỗ lực trong việc cải thiện hình ảnh, thế nhưng với kết quả xếp hạng về chỉ số cải cách hành chính năm 2017 dành cho các bộ, ngành mà Bộ Nội vụ vừa công bố ngày 2-5 cho thấy Bộ Y tế vẫn còn rất nhiều việc cần phải làm.

Với 72,4 điểm, Bộ Y tế đang đứng áp chót bảng xếp hạng trong số các bộ ngành.

Mẹ van xin bệnh viện cấp cứu cho con

"Tôi lơ là một chốc, bé con 2 tuổi uống mất một ngụm trong chai cồn 90 độ rồi khóc ré lên. Tôi ôm bé chạy vào bệnh viện cấp cứu. 

Tới bệnh viện, từ ngoài cổng, người ta không cho xe vào nên người nhà tôi phải qua đường gửi xe, tôi đành ôm con chạy bộ cả mấy trăm mét mới tới được phòng cấp cứu.

Vào tới nơi, tôi hoảng hốt trình bày với các bác sĩ, nhân viên áo trắng... nhưng họ đứng một nhóm rất đông, tôi không biết ai là người có phận sự tiếp đón bệnh nhân, và cũng chẳng ai buồn tiếp nhận ca của mẹ con tôi. 

Mãi một lúc sau mới có một người đến, bảo tôi mua một cuốn sổ khám, rồi nói "Chị trả 5 ngàn", tôi như van xin: "Cô ơi, nhiêu tiền tôi cũng đóng, nhờ cô nhanh lên cho con tôi cấp cứu!".

Đến lúc con tôi được khám, bác sĩ hỏi nguyên do cấp cứu, rồi buông một câu: "Trông con cái kiểu gì đấy!". Thế rồi, bác sĩ bảo tôi đưa con đi chụp X-quang phổi, nhưng không một ai hướng dẫn phòng chụp ở đâu. 

Mãi đến khi tìm được phòng chụp X-quang thì tôi phải xếp sổ, chờ đến lượt, chụp xong cũng phải chờ 30 phút họ mới trả tất cả kết quả cùng đợt...".

Đó là câu chuyện rất thật vừa xảy ra mà Tuổi Trẻ ghi lại được tại Bệnh viện Xanh Pôn (Hà Nội) đã cho thấy một hệ thống thủ tục hành chính rất rườm rà đang đè níu các bệnh viện công lập trong cả nước.

Ông Nguyễn Quang Tuấn, giám đốc Bệnh viện Tim Hà Nội, cho hay thủ tục hành chính là một trong những rắc rối góp phần dẫn đến thời gian chờ khám hiện đang kéo dài. 

Theo ông Tuấn, Bệnh viện Tim Hà Nội được đánh giá là bệnh viện có thủ tục nhanh nhất nước (từ lúc nhập viện đến khi nhận đơn thuốc), nhưng đến nay chỉ dừng lại con số 105 phút. Trong khi chuẩn là 90 phút.

Người dân mua thuốc tại Bệnh viện K (Hà Nội) - Ảnh: NGUYỄN KHÁNH

Bộ Y tế có bị oan?

Ngay sau khi nhận được thông tin về việc Bộ Y tế đứng áp chót bảng xếp hạng, trao đổi với Tuổi Trẻ, vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ (Bộ Y tế) Phạm Văn Tác cho rằng có những điểm vừa mới được công bố là đúng, Bộ Y tế cần cải cách, nhưng có những điểm bộ cần giải thích thêm.

Trong khi đó, một lãnh đạo cấp vụ của Bộ Y tế còn cho rằng nhiều điểm Bộ Y tế bị chấm oan. Cụ thể, theo vị lãnh đạo này, việc mỗi năm lại bổ sung thêm các tiêu chí vào bảng điểm cho thấy không cùng một bộ công cụ, không cùng chiếc "cân" nên rất khó đánh giá. 

"Bộ Y tế có triển khai danh mục nhận thủ tục hành chính qua đường công ích nhưng người dân không gửi qua đó, và chúng tôi vẫn bị trừ 2,5 điểm" - vị này nhận xét.

Tuy vậy, Bộ Y tế cũng thừa nhận có hai điểm chưa đạt, đó là xây dựng các văn bản quy phạm pháp luật và việc cập nhật, kiểm soát việc ban hành các thủ tục hành chính chưa kịp thời. 

"Khi chấm thì có một số điểm bộ bị áp đặt, chúng tôi cập nhật muộn thì bị trừ điểm là đúng rồi, nhưng rõ ràng chúng tôi có công bố. Bộ Y tế cũng đề nghị bộ chỉ số tới đây nên bám sát nội dung cải cách hành chính theo tinh thần nghị quyết 30 và nên xem xét đến đặc trưng của từng bộ ngành. Bởi Bộ Y tế xây dựng rất nhiều văn bản" - vị này góp ý.

Biểu đồ về mức độ không hài lòng của người bệnh đối với 15 tiêu chí trong tháng 4-2018 - Nguồn: Sở Y tế TP.HCM, Đồ họa: VĨ CƯỜNG

Theo Lan Anh/Tuổi trẻ