213
/
91636
Nhà mạng thay đổi phương thức kinh doanh trong mùa dịch Covid-19
nha-mang-thay-doi-phuong-thuc-kinh-doanh-trong-mua-dich-covid-19
news

Nhà mạng thay đổi phương thức kinh doanh trong mùa dịch Covid-19

Thứ 2, 18/05/2020 | 10:33:25
334 lượt xem

Trước tác động của Covid-19, các nhà mạng đã triển khai phương thức bán hàng, chăm sóc khách hàng, và các hoạt động trong sản xuất kinh doanh trên nền tảng số nhằm đảm bảo giữ vững mục tiêu năm 2020.

Nhà mạng thay đổi phương thức kinh doanh trong mùa dịch Covid-19 - 1

Covid-19 đã phần nào được kiểm soát tại Việt Nam, số ca nhiễm trong cộng đồng giảm xuống bằng 0 trong một tháng vừa qua, tuy nhiên những tác động của nó tới kinh tế xã hội vẫn là điều được nhiều quan tâm.

Là những đơn vị đi đầu trong công tác tuyên truyền, hỗ trợ, phổ cập thông tin tới người dân trong mùa dịch Covid-19, các nhà mạng đã có những đóng góp lớn trong việc hạn chế sự bùng phát của dịch, cũng như giúp người dân trang bị những kiến thức cần thiết.

Tuy nhiên, không tránh khỏi "vòng xoáy" của Covid-19, các nhà mạng cũng đối mặt nhiều ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh, cũng như khâu triển khai dịch vụ và buộc phải tự thay đổi để hạn chế khó khăn.

Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, doanh thu viễn thông toàn ngành ước tính 3 tháng đầu năm 2020 đạt 98,1 nghìn tỷ đồng, tăng 5,8% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên xu hướng chung các dịch vụ đều giảm.

Viettel chuyển dịch từ kênh hỗ trợ truyền thống sang trợ lý ảo

Nhà mạng thay đổi phương thức kinh doanh trong mùa dịch Covid-19 - 2

Tập đoàn Viettel cho biết trước diễn biến phức tạp của dịch Covid – 19 và yêu cầu giãn cách xã hội ở nhiều quốc gia, lĩnh vực viễn thông truyền thống của tập đoàn bị ảnh hưởng lớn. Trong tháng 3, lưu lượng thoại của các thuê bao Viettel giảm 9,4% so với cùng kỳ, lưu lượng data giảm so với tháng 1 và tháng 2/2020.

Để hạn chế những ảnh hưởng này, Viettel đã tập trung vào nhóm các mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh tương tác số, đưa hệ thống trợ lý ảo Callbot và Chatbot vào các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng.

Hiện nay, Viettel cho biết tập đoàn đã chuyển dịch 97% lưu lượng, 89% người dùng từ kênh hỗ trợ truyền thống sang các kênh do trợ lý ảo thực hiện.

Bên cạnh đó, Viettel đã phát triển các dịch vụ mới trên nền tảng số, tạo nguồn tăng trưởng doanh thu mới như dịch vụ Multisim (cho phép 1 sim sử dụng được trên nhiều thiết bị), IoT (công nghệ kết nối vạn vật), giải đấu eSport (thể thao trực tuyến), mở rộng hệ sinh thái thanh toán điện tử Viettel pay với 15 ngành, lĩnh vực thiết yếu của cuộc sống như thanh toán tiền điện, nước, viễn thông, học trực tuyến...

VNPT duy trì miễn phí cước gọi đường dây nóng, tiếp tục nâng băng thông Internet

Nhà mạng thay đổi phương thức kinh doanh trong mùa dịch Covid-19 - 3

Đại diện VNPT cho biết dịch Covid-19 bùng phát từ đầu tháng 2/2020 đã tác động làm gián đoạn các chương trình bán hàng mùa lễ hội của VNPT tác động trực tiếp đến kết quả doanh thu của Tập đoàn trong các tháng đầu năm.

Việc triển khai kinh doanh di động cũng rất khó khăn do học sinh, sinh viên, người lao động ở nhà làm việc dẫn đến doanh thu thoại, SMS, Data di động đều giảm mạnh. Doanh thu tiêu dùng tài khoản chính của thuê bao trả trước giảm 6% so với cùng kỳ. Từ tháng 4 tiếp tục giảm mạnh khi áp dụng cách ly toàn quốc từ 1/4/2020.

Dẫu vậy, theo chỉ thị của Bộ TT&TT, VNPT vẫn đưa ra nhiều gói hỗ trợ người dân ảnh hưởng bởi dịch Covid – 19, cũng như tăng 50% các gói Data cho thuê bao Vinaphone đến hết 30/6/2020, và duy trì chính sách miễn cước gọi Đường dây nóng về Covid-19, miễn phí Data truy cập website Bộ Y tế, ứng dụng Ncovi.

Đại diện VNPT cho biết khách hàng sử dụng gói Internet dưới 50Mbps vẫn sẽ tiếp tục được nâng lên 50Mbps giá không đổi đến 30/06/2020.

Từ 01/07/2020, VNPT dự kiến sẽ hỗ trợ khách hàng nâng cấp lên các gói Home Internet, Home TV và Home Combo với giá cước đặc biệt ưu đãi, tiết kiệm hơn thông thường 40%.

Ngoài ra, VNPT cũng đang triển khai gói an sinh xã hội hỗ trợ 300 tỷ cho các đối tượng theo gói 62 nghìn tỷ của Chính phủ.

Theo Dân trí

https://dantri.com.vn/suc-manh-so/nha-mang-thay-doi-phuong-thuc-kinh-doanh-trong-mua-dich-covid-19-20200518080412496.htm

  • Từ khóa

Singapore: Cụ ông 82 tuổi suýt mất 3,7 triệu đô la vì bị lừa qua điện thoại

Một cụ ông 82 tuổi người Singapore đã suýt mất 3,7 triệu đô la Singapore (hơn 68 tỷ đồng) vì mắc bẫy của những kẻ lừa đảo qua điện thoại.
15:15 - 28/03/2024
163 lượt xem

AI tăng hiệu quả quản lý, giảng dạy trong giáo dục mầm non

Việc ứng dựng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giáo dục mầm non nhằm phát triển các tính năng hữu ích như nhận diện khuôn mặt, tự động hoàn chỉnh bài nhận...
15:36 - 28/03/2024
169 lượt xem

Chinh phục thế giới ở tuổi 20

Giành ngôi vô địch ở giải đấu của những hacker hàng đầu thế giới ở tuổi 20, nghiên cứu công nghệ 5G từ khi còn ngồi trên ghế nhà trường…
11:30 - 28/03/2024
256 lượt xem

Vì sao Apple phải thay đổi vị trí camera iPhone 16?

Apple được cho là sẽ điều chỉnh lại vị trí cách sắp xếp camera trên iPhone 16 mà hãng dự kiến ra mắt vào mùa thu năm nay, một điều có thể khiến nhiều...
10:32 - 28/03/2024
267 lượt xem

WHO báo động trẻ em bị bắt nạt trên mạng

Khoảng 16% trẻ em trong độ tuổi từ 11 - 15 từng bị bắt nạt trên mạng ít nhất 1 lần, cao hơn con số 13% ghi nhận 4 năm trước đó.
07:52 - 28/03/2024
349 lượt xem